Política de Envíos

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

Una vez enviado tu pedido, los plazos estimados de tránsito son:

• España Peninsular y Baleares: 7 a 15 días hábiles desde el envío
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días hábiles desde el envío (pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales)
• Portugal y resto de Europa: 10 a 20 días hábiles desde el envío

Estos plazos son orientativos. Factores externos como aduanas, festivos o incidencias logísticas pueden afectar a los tiempos. ONVALERY no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o por las autoridades aduaneras.

Envío gratuito

Todos los pedidos incluyen envío gratuito a España Peninsular y Baleares, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrearlo en todo momento. Si en 5 días hábiles desde la compra no has recibido ese correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Dirección incorrecta

ONVALERY no se responsabiliza de retrasos o fallos de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta. Verifica siempre tus datos antes de confirmar el pedido.

Pedido no entregado

Si pasados 20 días hábiles desde la fecha de envío (30 días para Canarias, Ceuta, Melilla y Europa) tu pedido no ha llegado, contáctanos y lo gestionamos de inmediato.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío: info@onvaleryshop.com · Lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h.